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| 03/05/2002 |
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| Recursos
humanos |
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| Cuando la
empresa va al psicólogo |
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| Los terapistas
laborales ayudan a resolver los conflictos que se
provocan en el interior de las organizaciones. La
incertidumbre es el síntoma más común. Las firmas con un
proyecto de negocio claro son las que mayor demanda
generan |
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En estos tiempos
de crisis económica, política y social los directivos y
mandos medios de las empresas sienten que responden en
forma desorganizada. Frente a este tipo de
comportamiento, ya son varias las compañías que
comenzaron a implementar la terapia empresarial, un
modelo de trabajo que permite una mirada
interdisciplinaria.
Hasta no hace mucho la tarea del
psicólogo laboral se resumía en realizar diagnósticos
organizacionales, capacitación y desarrollo, selección
de personal, análisis de desempeño, recalificación
laboral e investigación de mercado. Mientras que en la
actualidad los psicólogos laborales están trabajando en
tareas más relacionadas con la amortiguación de los
efectos que producen el desempleo, el subempleo y la
sobreadaptación a situaciones muy críticas que provocan
las reingenierías organizacionales , afirmó a BAE Hugo
Pisanelli, director de Psicólogos y Psiquiatras de
Buenos Aires (PPBA).
Las contingencias externas como
la economía del país y sus restricciones, las reformas
impositivas y laborales influyen en la dirección de una
empresa. Según María Elida Pelliza, responsable del área
de asesoramiento a empresas de PPBA, en este contexto
los problemas son fácilmente observables: pérdidas
económicas, desorganización, baja producción, decisiones
apresuradas o falta de ellas y toma de medidas
contradictorias, por mencionar algunas. Mientras que los
efectos de esos problemas producen malestar,
incomodidad, descontrol y estrés, con todo lo que esto
implica y complica. Es por todo ello que hoy la
consultoría no se limita a reacomodar gente, proceso
poco agradable, sino a trabajar con la angustia que todo
eso trae. Es decir que las personas que intervienen en
el proceso salgan menos dañadas , agregó Pelliza.
El
avance de los psicólogos laborales en el ámbito
empresario surge como consecuencia del tenor de los
conflictos por los que atraviesan las organizaciones. La
gente de recursos humanos tiene otra formación, quizá
con una orientación más amplia, pero hoy se necesita una
mayor especialización para cuidar a los empleados ,
afirmó Carolina González Hren, psicóloga de GIZ
Consultora (Grupo de Interés en el Zulliger), y agregó:
Al realizar un trabajo mucho más focalizado y
especializado se puede economizar y es ahí a donde
apuntan las empresas en la actualidad
.
Herramientas
La experiencia indica que los
principales problemas y obstáculos de las empresas se
producen en los más altos niveles y de allí se
despliegan hacia abajo , afirmó Pelliza. El
acompañamiento profesional va dirigido a un
reaprendizaje en la evaluación de los obstáculos y
situaciones problemáticas apuntando a posibles salidas
creativas hasta el momento bloqueadas y las empresas que
más buscan este tipo de programas son aquellas que
tienen un proyecto claro de negocio. Por ejemplo
aquellas que están actualmente abocadas a buscar
mercados externos , agregó.
A partir de este trabajo
se logra la instalación de un espacio, dentro de la
empresa, donde todos los sectores tienen la oportunidad
de ser escuchados y hallar una solución. Según Pelliza,
trabajan como un departamento de RR.HH. satélite a la
empresa. De esta manera proponemos una serie de
entrevistas (técnicas grupales e individuales) en todos
los niveles , agregó.
Según los especialistas,
encontrar el foco del problema dentro de las empresas y
trabajarlos para llegar a una solución son procesos que
requieren no menos de cinco o seis meses . Asimismo, la
terapia grupal empresaria no contribuye sólo a ordenar
los procesos de reorganización de las empresas. Todas
las herramientas están enfocadas a mejorar la
comunicación y las relaciones interpersonales, algo que
se fue perdiendo , estimó Pelliza.
Frente a los
nuevos desafíos y la incertidumbre reinante, los
ejecutivos suelen ir acompañados a sus reuniones de
negocios con proveedores o bien firmas de convenios con
psicólogos. Los ayuda a estar más contenidos , sintetizó
Pelliza. |
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